白云清潔用品

售后服務承諾及服務方案書


清潔設備服務承諾

1.交貨及保修

1.1 我公司所售客戶機器提供安裝調試及技術培訓。培訓時間以客戶撐握基本操作為準。對于培訓結束,客戶對機器使用方面仍有任何疑問之處,均可來電詢問,我公司將在第一時間由專業技術人員作出解答。

1.2 我公司銷售機器主機保修壹年,終身有償維護并提供原裝零配件。保修期內機器因產品質量問題發生故障,我公司將免費維修。

1.3 售后服務響應時間為:售后服務響應時間為12小時。(即接到客戶報修電話后,12小時之內由售后服務人員聯系客戶,并確定維修方案)保修期內不收取任何維修費用及零配件費用(使用不當造成的損壞除外)。路途遙遠地區相應的收取一定路費。

1.4 提供雙休日和節假日制度的應急服務。


2.服務承諾

2.1 售后服務及零配件供應承諾

   本公司在天津設有專業零配件倉庫。倉庫長年備有:易損易耗件、常用零部件、重大維修零部件及操作使用的各種專用工具。

2.2 綜合服務質量保證

(1)本公司保證所提供產品為全新(包括零部件)設備且符合國家檢測標準,絕不以次充好,以舊翻新;

(2)本公司保證所提供進口設備均為合法進口并正常完稅,絕不提供走私產品;

(3)本公司保證按時交貨,并按時完成安裝及調試至正常運行,絕不延誤工期;

(4)本公司為客戶建立用戶檔案,定期進行巡訪;

(5)本公司工廠常備日常配件及易損件,保證快速提供零配及維修換件服務;

(6)本公司保證終身提供服務,僅收取材料成本費及合理人工費。















服務方案

現場服務

1 指導拆箱、安裝,按照工廠提供圖紙、說明書、拆箱確保機器安裝無損傷、符合廠家要求。

2 調試開機 按技術標準和用戶要求設定各項數據并試機。

3 辦理交接手續 機器運行正常后由用戶現場驗收后簽章。






























公司地址

天津市河西區樂園道廚具城

咨詢熱線(同微信號)

13702164499

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